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Frequently Asked Questions

What if I can't find a product on your website?
If you can’t find the product you’re looking for, feel free to contact us via chat and request it. We work with a dozen suppliers daily, and sometimes they have what you're looking for, but we haven’t had the chance to list it on our site yet.
How much does shipping cost?
Shipping costs are calculated at checkout. We use the number of items and the weight of the package to estimate shipping fees, which is why we can’t show them before you select your items. In general, the cost doesn’t increase much beyond $15–$20. We use Canada Post, USPS AND UPS to estimate delivery fees and have a partnership with them to offer discounted rates to our customers.
How long does shipping take?
n general, it takes 1 to 2 business days to prepare your order, 2 to 3 business days for delivery in Canada, and 3 to 4 business days for delivery to the United States.
Where is your stock located?
We are an online store operating mainly from Montreal,Canada. We source products from local suppliers and stores and ship them directly to you.
What happens if an item is out of stock?
Some of our products are subject to availability, as they may not have arrived from Tunisia yet. However, if you select “Find a similar product or best alternative,” when an item is out of stock, we will do our best to find a similar product from another brand. For example, if we’re out of Zgolli Harissa, we’ll send you Harissa Petit Paris instead. If you prefer a refund in case the exact product is unavailable, please select “Request a refund” from the dropdown menu and we will honor your choice.
Why is my delivery taking longer than expected?
Deliveries to the United States may take longer than expected due to customs clearance delays. Unfortunately, we have no control over this process when it happens. However, we’ve shipped thousands of orders to the U.S. to date, and these delays have been significantly reduced.

Questions Fréquemment Posées

Que faire si je ne trouve pas un produit sur votre site web ?
Si nous ne trouvons pas le produit que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter via le chat et à en faire la demande. Nous travaillons avec une douzaine de fournisseurs chaque jour, et parfois, ils ont le produit que vous cherchez, mais nous n'avons pas encore eu l'occasion de le mettre en ligne sur notre site.
Combien coûte la livraison ?
Le coût de la livraison est calculé au moment du paiement. Nous utilisons le nombre d'articles ainsi que le poids du colis pour estimer le coût d'expédition, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous le montrer avant que vous ayez sélectionné vos articles. En général, le coût n'augmente pas beaucoup au-delà de 15-20 $. Nous utilisons Postes Canada et USPS. pour estimer le coût de la livraison et nous avons un partenariat avec eux pour offrir des tarifs réduits à nos clients
Combien de temps prend la livraison ?
En général, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de la commande, 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison au Canada et 3 à 4 jours ouvrables pour la livraison aux États-Unis
Où est situé votre stock ?
Nous sommes une boutique en ligne opérant principalement depuis le Canada. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs et de magasins locaux et nous expédions directement vers vous
Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock ?
Certains de nos produits sont soumis à disponibilité, car ils peuvent ne pas être encore arrivés de Tunisie. Cependant, si vous sélectionnez "Trouver un produit similaire ou le meilleur choix" lorsqu'un article est en rupture de stock, nous ferons de notre mieux pour trouver un produit similaire d'une autre marque. Par exemple, si nous manquons de Harissa Zgolli, nous vous enverrons de la Harissa Petit Paris. Si vous préférez un remboursement au cas où le produit exact ne serait pas disponible, veuillez sélectionner "Émettre un remboursement" dans le menu déroulant et nous respecterons votre choix.
Pourquoi ma livraison prend-elle plus de temps que prévu ?
Les livraisons vers les États-Unis peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des délais de dédouanement. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur ce processus lorsqu'il se produit, cependant, nous avons expédié des milliers de commandes vers les États-Unis à ce jour et ces délais ont été réduits de manière significative

What our Customers Say About US

Highly recommended!

Authentic and reasonable!

Nawel K.

What a great store!

There was a minor mistake with my order, but they immediately went above and beyond to make things right! Excellent shop!

Hanane B.

Speedy delivery

Speedy delivery , highly recommended

Ahmed H.

Tatooine Market brought Tunisia back to me :)

I spent 3 months in Tunisia last year and I've been missing it. The products I received from Tatooine Market brought back some very fond memories and some tasty treats! Everything was packed securely and everything arrived intact. I loved EVERYTHING! Thank you so much!

Diana M.