Refund policy

Refund Policy | Politique de remboursement

At Village Halal, customer satisfaction is our priority.
Because we sell grocery and food products, all sales are final and we do not accept returns or exchanges.

Refunds are only eligible in the following cases:

  • The product arrives damaged.

  • The product has a quality issue (such as moisture, spoilage, or expired shelf life).

If you experience any of these issues, please contact us immediately at hello@villagehalal.com or call us at 1-819-593-9900.

Chez Village Halal, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Étant donné que nous vendons des produits alimentaires et d'épicerie, toutes les ventes sont finales et nous n'acceptons ni retours ni échanges.

Les remboursements sont uniquement possibles dans les cas suivants :

  • Le produit est endommagé à la réception.

  • Le produit présente un problème de qualité (comme de l'humidité, une altération ou une date de péremption dépassée).

Si vous constatez l'un de ces problèmes, veuillez nous contacter immédiatement à hello@villagehalal.com ou au 1-819-593-9900.

How to Request a Refund | Comment demander un remboursement

To help us process your refund quickly, please:

  • Contact us within 48 hours of receiving your order.

  • Provide a photo of the damaged or defective product along with your order number.

Once your request is reviewed and approved, we will issue a refund to your original payment method.
Please note that it may take a few days for your bank or credit card company to process the refund.

Pour nous aider à traiter votre demande de remboursement rapidement, veuillez :

  • Nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.

  • Fournir une photo du produit endommagé ou défectueux ainsi que votre numéro de commande.

Une fois votre demande examinée et approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre quelques jours.

Need Help? | Besoin d'aide ?

For any questions or concerns, you can always reach us at:
📧 hello@villagehalal.com
📞 1-819-593-9900


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